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Apple répond aux plaintes concernant le gonflement des batteries de l'iPhone 8


Apple a enquêté sur une série de plaintes croissantes au cours de la semaine dernière concernant des problèmes de batterie avec son iPhone 8. Le problème de gonflement de la batterie, apparu pour la première fois à Taiwan, a également surgi dans une série d'autres pays. La Grèce, le Canada, le Japon et la Chine font également partie de la liste, avec un total de six cas signalés.

届 い た iPhone8plus 、 開 け た ら 既 に 膨 ら ん で た pic.twitter.com/eX3XprSzqv

- ま ご こ ろ (@ Magokoro0511) 24 septembre 2017

Ce que les clients ont vécu, essentiellement, c'est de recevoir un nouvel iPhone 8 qui se présente soit séparé soit le devient quelques jours après avoir commencé à les utiliser. L'entreprise a agi rapidement pour éteindre les incendies et résoudre le problème, en fournissant des informations aux clients sur la manière de traiter le problème de la manière la plus sûre.

Étant donné que les incidents sont assez récents - la première fois qu'Apple a été informée le 29 septembre, il y a un peu plus d'une semaine - il se peut qu'il n'y ait pas d'informations à jour sur le nombre complet de plaintes ou, plus important encore, sur celles qui sont valables . La bonne nouvelle est que seuls des téléphones endommagés ont été signalés, pas des incendies (ou des explosions).

On dit aux clients que pour éviter le risque que la batterie au lithium s'enflamme, en la retirant rapidement et en la transférant dans un endroit sûr. Au-delà de cela, Apple a été prudent dans sa réponse: «Nous en sommes conscients et l'examinons», et n'a pas tardé à rassurer ses clients sur le fait qu'il ne s'agit que d'incidents isolés.

De plus, la société souhaite se distancer des comparaisons avec des sociétés comme Samsung Galaxy et sa fameuse crise de batterie Note 7. Le directeur général de Cairn Energy Research Advisors, Sam Jaffe, a déclaré dans un communiqué au sujet des rapports récents:

«Le gonflement est toujours un précurseur en cas d'incendie de batterie, mais le pourcentage d'incendies réels est assez rare», ajoute avec optimisme, «dans le cas du Galaxy Note, il y a probablement eu quelques centaines de pannes de batterie d'un type ou d'un autre, mais il y a étaient seulement une poignée d'incendies - ce qui vous donne une idée de la proportion d'incendies réels. "

Cause de plus grande inquiétude?

C'est peut-être aussi le symbole de problèmes plus vastes entourant les ressources minérales. On craint une pénurie dans l'industrie, combinée à la hausse des prix du précieux minéral qui est utilisé dans un large éventail d'industries en raison de ses diverses applications.

Alors qu'Elon Musk qualifie le capital requis pour garantir le lithium afin de répondre à la demande des clients par rapport aux coûts globaux du produit de «sel sur la salade», l'analyste de Canaccord Genuity Reg Spencer voit des parallèles avec l'approvisionnement en minerai de fer: «Il a fallu de nombreuses années pour [le minerai de fer ] offre pour rattraper la demande - ce sera le cas dans les matériaux pour batteries si les capitaux ne sont pas disponibles pour développer de nouveaux projets »,

Les experts ne peuvent pas s'entendre sur le bien-fondé des problèmes de pénurie de lithium, ce qui peut-être davantage ne pas perturber la fidélité des clients plutôt que de faire des déclarations sur la vraie nature du problème.


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